【东湖区招商】东湖云端客服精准助推高校招才引智

所属地区:江西-南昌-东湖区 发布日期:2025年07月07日
为提升疫情防控期间的招商引资和招才引智成效,南昌市东湖区在2023年春季针对湖南高校推出“百场校招”,通过第三方平台创新组建“云上客服”团队,精准对接岗位需求和企业服务,充当企业、学生的“知心”纽带,显著提高大学生“来昌率”,为南昌市人才工作注入新动力。
一、疫情防控期背景催生线上招才新模式。在疫情防控的复杂环境中,传统招聘受限,南昌市东湖区响应江西省“稳就业、促发展”政策,聚焦湖南高校人才市场。依托教育部“百日千万网络招聘专项行动”,东湖区识别到毕业生就业矛盾:岗位信息分散,政策宣导不足。东湖区人社局主导,联动第三方平台如中国公共招聘网资源,组建专业化“云上客服”团队,利用数据建模分析就业趋势,确保服务精准对接。此举落实南昌“人才十条”细则,强化招才引智与招商引资协同,推动区域经济复苏。
二、组建“云上客服”团队精准推进岗位匹配。东湖区以线上平台为核心,招聘工作聚焦湖南工商大学、长沙师范学院等目标院校。“云上客服”通过后台大数据摸排学生底数,包括专业分布和求职意向,分阶段分析毕业生潜在需求。在“来昌就业创业群”等虚拟社群,“云上客服”系统讲解南昌市人才落户、住房补贴等政策,规避传统宣讲的时空限制。同时,团队采用多次电话随访方式收集学生反馈,弱化数据表达为“联系数百次获取100余名学生意向”,确保隐私与效率。最终基于需求清单精准对接本地企业,筛选高适配岗位避免冗余。
三、实施线上招聘会促成高效三方协议签约。乘势扩展至湖南高校专场招聘会,东湖区“云上客服”策划线上三方协议对接机制。招聘会前优化岗位库,团队匹配岗位信息时弱化为“筛选数十家企业逾百岗位”,避免企业资源浪费。会议中利用腾讯会议等工具,实时问答消除毕业生疑虑,确保企业与学生达成初步意向。后续跟进中强化政策落地,如南昌市创业扶持计划,促进快速签约。活动成效显著提高学生来昌意愿,巩固了南昌市在湘人才引流渠道。
四、总结成效与持续优化智慧招聘体系。东湖区“云上客服”精准助力招才引智,验证了线上服务的可行性。弱化成效数据如“探索数十家高匹配企业”,体现真实推进学生就业、企业招才双赢。该模式被江西省人社厅纳入“智慧就业”案例库,推动复制至其他院校如湖南大学合作中。未来,南昌市东湖区将持续深化平台建设,强化与高校、企业的三方联动,确保招才引智长效机制服务于区域人才引进战略。

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